অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট আর লবি — সব প্রশ্নের উত্তর এখানে

আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিদিন শত শত প্রশ্নের উত্তর দেয়, আর কয়েকটা প্রশ্ন বারবার আসে। জমা কেন পেন্ডিং দেখাচ্ছে? উত্তোলনে কতক্ষণ লাগবে? মোবাইল থেকে ডেস্কটপে সুইচ করলে লগআউট হয়ে যায় কেন? এই পেজটা তৈরি করেছি সেসব প্রশ্নের উত্তর এক জায়গায় রাখতে। আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা দিলে সাধারণত এক মিনিটের মধ্যে ওয়ালেটে দেখা যায়; কিন্তু ব্যাংক ট্রানজিট বা নেটওয়ার্ক লোড থাকলে

একটু বেশি সময় লাগতে পারে। উত্তোলন রিকোয়েস্ট দিলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ভেরিফাই করি — আইডি চেক, পেমেন্ট ম্যাচ — তারপর পাঠাই; প্রথমবার একটু বেশি সময় নিতে পারে, পরে দ্রুত হয়। লগইন নিয়ে সমস্যা হলে চেক করুন ফোন নম্বর সঠিক আছে কিনা এবং OTP SMS এসেছে কিনা। আমাদের লাইভ চ্যাট সারাদিন খোলা থাকে — যেকোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি জিজ্ঞাসা করতে পারেন। এই পেজের

নিচে সবচেয়ে কমন প্রশ্নগুলোর পয়েন্ট-টু-পয়েন্ট উত্তর পাবেন।